1. Настоящие Правила предоставления микрокредитов и иных услуг ТОО «Ломбард Жанар» (далее – «Правила») разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и определяют порядок, условия, основные принципы предоставления микрокредитов и хранения вещей в Ломбарде.
2. Копия Правил размещается в зоне обслуживания клиентов филиалов ТОО «Ломбард Жанар» (далее – «Ломбард»), том числе на интернет-ресурсе Ломбарда Lombard.janar.04;
3. Оформление Договора о предоставлении микрокредита и залогового билета (далее – «Договор микрокредита»)/Договора хранения путем выдачи Именной сохранной квитанции (далее – «Договор хранения») осуществляется лицу старше 18 лет, только при предъявлении им документа, удостоверяющего личность: удостоверения личности или паспорта гражданина Республики Казахстан, вида на жительство иностранца в Республике Казахстан, удостоверения лица без гражданства, заграничного паспорта при наличии у иностранца индивидуального идентификационного номера (ИИН).
4. Ломбард вправе: - запрашивать у Заемщика/Поклажедателя сведения, необходимые для заключения Договора микрокредита/Договора хранения - адрес регистрации, адрес фактического проживания, контактные данные и иные; - с согласия Заемщика/Поклажедателя осуществлять сбор, хранение и обработку персональных данных Заемщика/Поклажедателя на бумажных и электронных носителях, представлять информацию о нем в кредитное бюро и органы внутренних дел, реализовать Залоговое имущество во внесудебном порядке, направлять любые уведомления, в том числе рекламного характера, посредством смс-сообщений, WhatsApp-сообщений, отправленных на мобильный номер Заемщика/ Поклажедателя, а Заемщик/Поклажедатель принимает их, как надлежащее уведомление; - уступить право (требование) по Договору микрокредита третьим лицам, если это предусмотрено Договором микрокредита.
5. Заемщик/Поклажедатель вправе: - ознакомиться с настоящими Правилами до заключения Договора микрокредита/Договора хранения с Ломбардом, тарифами Ломбарда по предоставляемым микрокредитам, услугам хранения вещей в Ломбарде; - распоряжаться полученным микрокредитом по своему усмотрению; - в зависимости от суммы оценки Залогового имущества либо в случаях невозможности исполнения обязательств по Договору микрокредита в срок, передать Залоговое имущество на хранение по Договору хранения.
Заемщик/Поклажедатель обязан: - при заключении Договора микрокредита/Договора хранения сообщить Ломбарду действительный номер мобильного телефона, для получения им смс/WhatsApp-уведомлений Ломбарда; - не позднее 2-х дней со дня изменения номера мобильного телефона, письменно сообщить новый номер Ломбарду.
6. Залоговое имущество/вещь, переданные на хранение Ломбарду, хранятся в металлических, огнеупорных, взломойстойких сейфах в изолированном помещении, оборудованном охранными и противопожарными системами безопасности с закрывающейся на замок дверью.
7. Ломбард несет ответственность за утрату Залогового имущества/вещи, переданной на хранение в размере его оценочной стоимости, а за его повреждение - в размере суммы, на которую эта стоимость понизилась, независимо от суммы оценки Залогового имущества/вещи, переданных на хранение при передаче их Ломбарду, если не докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы.
8. Ломбард не несет ответственность за любые технические сбои и иные проблемы любых телефонных и интернет-сетей, операторов/ служб при отправке надлежащих уведомлений, за неправильность или недействительность предоставленного Заемщиком/Поклажедателем номера мобильного телефона, за несвоевременно полученную информацию о смене номера Заемщика/Поклажедателя.
9. Ломбард гарантирует тайну предоставления микрокредитов/хранения вещей в Ломбарде. Вся хранимая в Ломбарде информация о персональных данных Заемщика/Поклажедателя, о сумме микрокредита и Залоговом имуществе/вещи на хранение является конфиденциальной и не подлежат раскрытию третьим лицам в любой форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. Заемщик/Поклажедатель, подписывая Договор микрокредита/Договор хранения, соглашается с условиями, содержащимися в настоящих Правилах.

11. На основании устного обращения (заявления) Заявителя, работник Ломбарда предоставляет полную информацию по видам и условиям микрокредитования. По соглашению сторон заключается Договор микрокредита.
12. Договор микрокредита заключается с учетом требований гражданского законодательства Республики Казахстан к письменной форме сделки и содержат перечень обязательных условий, установленный нормативным актом уполномоченного органа. Обмен Ломбардом и Заемщиком электронными документами или иными документами, определяющими содержание их волеизъявления, также приравниваются к заключению Договора микрокредита в письменном виде.
13. Информация по Договору микрокредита подлежит в обязательном порядке предоставлению в кредитное бюро с государственным участием на условиях, определенных законодательством Республики Казахстан о кредитных бюро и формировании кредитных историй.
14. Не допускается индексация обязательства и платежей по Договору микрокредита, выданного в тенге, с привязкой к любому валютному эквиваленту.
15. Ломбард не вправе изменять условия Договора микрокредита в одностороннем порядке, за исключением случаев их улучшения для Заемщика. Под улучшением условий Договора микрокредита для Заемщика понимаются:
- изменение в сторону уменьшения или полная отмена неустойки (штрафа, пени);
- изменение в сторону уменьшения ставки вознаграждения по Договору микрокредита.
16. Предоставление гражданам микрокредитов производится под залог ювелирных и иных изделий из золота.
17. Сумма микрокредита зависит от содержания чистого золота, текущей биржевой стоимости золота, наличия в изделии бриллиантов и кредитной истории Заемщика в Ломбарде. Максимальная сумма микрокредита 1000000 тенге.
18. Срок предоставления микрокредита – до 30 календарных дней с даты выдачи микрокредита. Метод погашения микрокредита - единовременно либо частями по усмотрению Заемщика.
19. Срок действия Договора микрокредита может продлеваться при условии своевременной оплаты вознаграждения за пользование микрокредитом в полном объеме, если продление прямо не запрещено Договором микрокредита. При продлении срока действия Договора микрокредита, Ломбард оформляет новый Договор микрокредита.
20. С даты истечения срока микрокредита, Заемщику предоставляется Гарантированный период ожидания, срок которого указывается в Договоре микрокредита. В гарантированный период ожидания, дополнительно к ставке вознаграждения за пользование микрокредитом в день, Ломбард начисляет пеню (процент за просрочку) в размере, предусмотренном Договором микрокредита. В случаях частичного погашения суммы микрокредита/вознаграждения/процента за просрочку, допускается продление срока займа, в т.ч. Гарантированного периода ожидания, до максимального срока, предусмотренного Договором микрокредита. При превышении максимального срока займа, в т.ч. Гарантированного периода ожидания, Заемщик обязан погасить всю имеющуюся задолженность по Договору микрокредита либо Ломбард вправе реализовать Залоговое имущество.
21. Допускается частичное погашение Заемщиком суммы микрокредита (далее – «Частичное погашение»), если сумма микрокредита на день такого погашения равна или превышает 5 000 тенге. При этом вознаграждение за дальнейшее пользование микрокредитом исчисляется от остатка задолженности. После Частичного погашения, сумма остатка задолженности должна составлять не менее 1 000 тенге. Минимальная сумма Частичного погашения составляет 10% от остатка задолженности до Частичного погашения. Вознаграждение в отношении суммы Частичного погашения и суммы остатка задолженности после Частичного погашения выплачивается за фактическое количество дней со дня выдачи микрокредита.
22. В любое время с даты выдачи микрокредита возможно погашение суммы микрокредита. При погашении суммы микрокредита Заемщик выплачивает Ломбарду вознаграждение за фактическое количество дней пользования микрокредитом. Погашение микрокредита производится в структурном подразделении Ломбарда, в котором Заемщику был выдан микрокредит, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
23. При наличии задолженности по Договору микрокредита, Заемщик погашает ее в следующей очередности:
1) пеня (процент за просрочку);
2) задолженность по вознаграждению за пользование микрокредитом;
3) задолженность по основному долгу;

24. За пользование микрокредитом Заемщик выплачивает вознаграждение в размере и сроки, установленные Договором микрокредита.
25. По Договору микрокредита, заключенному с физическим лицом в размере, превышающем пятидесятикратный размер месячного расчетного показателя (МРП), установленный на соответствующий финансовый год законом о републиканском бюджете: предельная величина годовой эффективной ставки вознаграждения (ГЭСВ) – 56 (Пятьдесят шесть) процентов.
26. По Договору микрокредита, заключенному с физическим лицом на срок до сорока пяти календарных дней, в размере, не превышающем пятидесятикратного размера месячного расчетного показателя (МРП), установленного на соответствующий финансовый год законом о републиканском бюджете: предельное значение вознаграждения составляет – 30 %.
27. Заемщик оплачивает Ломбарду вознаграждение за фактическое количество дней пользования микрокредитом.
28. Ломбард вправе устанавливать льготную ставку вознаграждения за пользование микрокредитом, размер вознаграждения и условия указываются в Договоре микрокредита.
29. Ломбард осуществляет рефинансирование микрокредитов на льготных условиях, размер льготной ставки вознаграждения и пеня (процент за просрочку) указываются в Договоре микрокредита.

30. В обеспечение микрокредитов Ломбард принимает ювелирные и иные изделия из золота, а также норковые шубы (на усмотрение эксперта оценщика) путем оформления Договора микрокредита по каждому изделию (далее - Залоговое имущество).
31. Требование к Залоговому имуществу определяются внутренними нормативными документами Ломбарда.
32. При приеме Залогового имущества Ломбард вправе применить различные методы анализа для определения содержания золота, включая не разрушающий метод анализа. В случае отказа Заемщика от опробования или проверки Залогового имущества Ломбард вправе отказать Заемщику в приеме такого имущества в залог.
33. При осмотре и оценке Залогового имущества Ломбард вправе отказать Заемщику в предоставлении микрокредита по причине не соответствия Залогового имущества требованиям Ломбарда, наличии отрицательной кредитной истории у Заемщика в Ломбарде и иным основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан.
34. При получении микрокредита Заемщик передает Залоговое имущество Ломбарду. Ломбард не пользуется и не распоряжается Залоговым имуществом до истечения срока Договора микрокредита. Возврат Залогового имущества производится Заемщику либо его уполномоченному представителю при наличии нотариально заверенной доверенности, а также наследникам Заемщика при предоставлении подтверждающих документов, после полного погашения Заемщиком суммы микрокредита, вознаграждений и иных платежей, причитающихся Ломбарду.
35. В случае нарушения Заемщиком обязательств по Договору микрокредита, Ломбард для удовлетворения своих требований, вправе реализовать Залоговое имущество в порядке, предусмотренном законодательством/Договором микрокредита после истечения Гарантированного периода ожидания.

36. Ломбард указывает годовую эффективную ставку вознаграждения (далее – «ГЭСВ») в Договоре микрокредита.
37. Расчет ГЭСВ производится:
- на дату заключения Договора микрокредита, дополнительных соглашений к нему;
- по устному или письменному требованию Заемщика;
- в случае внесения изменений и дополнений в Договор микрокредита, которые влекут изменение суммы (размера) денежных обязательств заемщика и (или) срока их уплаты.
При изменении условий Договора микрокредита, влекущих изменение суммы (размера) денежных обязательств Заемщика и (или) срока их уплаты, расчет уточненного значения ГЭСВ производится исходя из остатка задолженности, оставшегося срока погашения микрокредита на дату, с которой изменяются условия, без учета платежей по микрокредиту, произведенных Заемщиком с начала срока действия Договора микрокредита.
38. ГЭСВ по предоставляемым микрокредитам рассчитывается по следующей формуле:
где:
n - порядковый номер последней выплаты Заемщику; j - порядковый номер выплаты Заемщику; Sj - сумма j-той выплаты Заемщику; APR - годовая эффективная ставка вознаграждения; tj - период времени со дня предоставления микрокредита до момента j-той выплаты Заемщику (в днях); m - порядковый номер последнего платежа Заемщика; і - порядковый номер платежа Заемщика; Pi - сумма і-того платежа Заемщика; ti - период времени со дня предоставления микрокредита до момента і-того платежаЗзаемщика (в днях).
39. Если при расчете ГЭСВ полученное число имеет более одного десятичного знака, оно подлежит округлению до десятых долей следующим образом:
1) если сотая доля больше или равна 5, десятая доля увеличивается на 1, все следующие за ней знаки исключаются;
2) если сотая доля меньше 5, десятая доля остается без изменений, все следующие за ней знаки исключаются.
40. В расчет ГЭСВ по микрокредиту включаются все платежи Заемщика, за исключением платежей (пени, штрафа) Заемщика, возникших в связи с несоблюдением им условий Договора микрокредита по уплате основного долга и (или) вознаграждения.
41. Произведенные выплаты Заемщиков Ломбарду и выплаты Ломбарда Заемщикам учитываются в целях расчета ГЭСВ на даты их фактических выплат, будущие - по графику выплат.
42. Метод погашения микрокредита в Ломбарде – единовременно либо частями по усмотрению Заемщика.

43. Ломбард осуществляет хранение ювелирных и иных изделий из золота, а норковые шубы (далее- Вещь).
44. Заключение Договора хранения удостоверяется выдачей Ломбардом Именной сохранной квитанции на каждое изделие. Обмен Ломбардом и Поклажедателем электронными документами или иными документами, определяющими их волеизъявление, также приравниваются к заключению Договора хранения - Именной сохранной квитанции в письменном виде.
45. Оценка Вещи, сдаваемой на хранение, производится по соглашению сторон.
46. При приеме Вещи на хранение Ломбард вправе применить различные методы анализа для определения содержания золота. В случае отказа Поклажедателя от опробования или проверки сдаваемой на хранение Вещи, Ломбард вправе отказать в приеме такой вещи на хранение.
47. При осмотре и оценке Вещи, Ломбард вправе отказать Поклажедателю в принятии на хранение по причине ее не соответствия требованиям Ломбарда и иным основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан.
48. Стандартный срок хранения составляет 30 (тридцать) календарных дней.
49. Ломбард не вправе пользоваться сданной на хранение Вещью и отвечает за утрату, недостачу или повреждение принятой на хранение Вещи, исходя из суммы оценки. Он освобождается от ответственности за не сохранность Вещи в случаях, когда утрата, недостача или повреждение вещи вызваны непреодолимой силой либо свойствами самой вещи, либо умыслом или грубой неосторожностью Поклажедателя.
50. Поклажедатель согласен, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по получению, а равно при уклонении от обратного получения Вещи, Ломбард вправе после предупреждения Поклажедателя не менее чем за месяц, реализовать невостребованную Вещь в принудительном внесудебном порядке самостоятельно и Поклажедатель не имеет каких-либо претензий к Ломбарду в отношении внесудебной реализации.
51. Поклажедатель в любое время до продажи невостребованной Вещи вправе прекратить обращение на нее взыскание, исполнив свои обязательства перед Ломбардом.
52. Ломбард вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
53. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.